はじめに

求人で、テレマーケティング・電話営業のお仕事を見かけます。時間や期間が融通がきく職場も多く、主婦の方なんかにも人気なのかなぁ、という印象を受けます。顧客からの電話を受け、様々な問い合わせやクレームに対応したり、自分から電話をかけ、アポイントをとったり、営業をしたり。「ただ座って電話をかければいいだけ」という楽な仕事ではないことは確かです。特に資格が必要な仕事ではなく、「雇ってもらえれば、即仕事可能」ですが、実際には様々なスキルが必要。相手の顔が見られないので、「相手が今どんな気持ちでいるのか」を声だけで判断することが必要とされるし、素早く状況判断するスキルも必要になってきます。簡単なパソコン操作をするスキルも必要だし、もちろん電話でのマナーも。テレマーケティングや電話営業のお仕事に、特定の資格は必要ないですが、お仕事に必要なスキルを教えてくれる講座なんかもよく見かけます。そういったものを利用することで、自信を持って、お仕事に取り組めるようになるのかもしれませんね。

テレマーケティング・電話営業のお仕事のコンテンツ

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