難しい仕事ですが…

テレマーケティングや電話営業のお仕事って不景気のなかでも募集が多い仕事ですよね。
1日に何十件、ときにはそれ以上の電話をする場合もあるお仕事。
私も働いていたとき、メインではありませんでしたがまれに課全体で電話営業を行うことがありました。
既存のお客様に新しいサービスに加入していただくという内容だったので、楽観していたのですが、加入状況は芳しくありませんでした。
新しいサービスは料金その他の面でもお客様に有利になる内容だったのですが、なかなか理解してもらえません。内容とは関係ない苦情や注文を別に受けることになってしまったりすることもありました。
1日中電話をかけ続けているとかなり消耗します。
それでも皆で一生懸命電話をかけつづけ、私たちの課はついには地区で一番の加入数を獲得したのです。
あの時の感動は今でも忘れられません。

電話での仕事は簡単なように思えますが、臨機応変に対応する能力が要求されます。入社したての後輩たちもはじめは泣きそうになりながら電話していましたが、途中からはしっかりと対応できるようになり、同時に他の仕事でもメキメキと伸び始めたのです。
テレマや電話営業は複数人数で行うことも多いですが、チームワークを高めるきっかけにもなりやすく、いろいろなケースが学べるため、若い人が初めにする仕事としては最適なのではないでしょうか。
誰にでもできる仕事と思われがちですが、これができるようになれば、マナーや適応力もグーンとアップすると思います。

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