テレマーケティングや電話営業に対して思うこと

電話を利用して、消費者からの問い合わせとか苦情を処理したり、通販の受注をしたり、また、電話を掛けてきて何かしらを勧めてきたり、という感じで、一応ワタシの生活の中で、時々テレマーケティングの業務を行う人と接することがあります。

個人的にはあまりいきなり電話がかかってくることが好きではないので、急に投資を持ちかけられたり、保険加入を勧められたり、というのはイヤだし、電話回線やネットの回線の変更を勧められたり、というのも、早い段階で断れないワタシとしては困るな、なんて思ったりします。

ついでに、ワタシが思うのは、ワタシは電話営業とかテレマーケティングっていうのは、あっても別にいいものだとも思っています。ただ、その時にあまり感情的にならなかったり、強引でなかったり、というのが良いと思います。もちろん相手も仕事でやっているし、また、人だし、感情もあるのですが、断ろうとすると声を荒げられるのは困ったな、なんて思うことがあります。なので、丁寧に喋ってくれるのであればいいのにな、なんて思うことが最近しばしばあります。

コンテンツ一覧

▲ページの先頭に戻る