テレマーケティングや電話営業で学んだこと

テレマーケティングや電話営業のお仕事というものを以前アルバイトでやったことがあります。マニュアルを渡され、どういった流れでのお仕事になるかということを説明を受けた上で、あとは自分自身のセンスがものをいう世界の一歩を踏み出すことになりました。テレマーケティングや電話営業など、電話での仕事をするために大切なこととして、まず敬語がきちんと使えることがあげられます。聞き苦しい言葉や敬語を重複して使って帰って相手に失礼になってしまうのではなく、的確な敬語をきちんとつかえるかどうかにかかっていると聞いています。また、話すときにできるだけはっきりと聞き取りやすい声で話すことが大切です。きちんと話すことによって、相手への信頼や安心感を高める働きがあると聞きました。きちんとした日本語を使い、聞き取りやすい話し方や相手に喜んでもらえるような態度で話すことによって、営業としての信頼を得ることができやすいと聞きました。そういったアルバイトで学んだことは、その後何年たっても社会でとても役に立っています。

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