声の笑顔のテレマーケティング・電話営業

テレマーケティング・電話営業というと、相手の顔が見えないお仕事だということがまずは想いうかびます。
相手がどんな人なのかもわからないし、今何をしているのかもわからない。そんなところに電話をかけるというのは、とても難しいことです。
ですが、声には明るさやトーンというものがあります。声の笑顔とも言えるそれは、電話を受ける相手の心に大きく作用します。暗い声や、はっきりしない喋り方であれば、電話を受けたほうが不審に感じてしまうこともあります。逆に、明るい声であれば、なんだか安心できる気分になります。
営業の内容をきちんと伝えることももちろん大切です。ですがその前に、相手の顔を想像したり、状況を考えたりすることで、相手の心をつかむことができるのです。
そうすれば、営業内容の説明もきちんと聴いてもらえるようになります。そして、顧客獲得に結びつけることができます。テレマーケティング・電話営業では、声の笑顔が何よりも大切なのです。

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